Hjælp
- Hvad er den anbefalede alder?
- Kan jeg lade være med at give app’en adgang til kamera’et?
- Min app vil ikke genkende billederne i bogen?
- Min app viser ikke noget kamerabillede i baggrunden?
- Hvordan lukker jeg min app helt ned og starter den igen?
- Kan jeg bruge nøglen forrest i bogen flere gange?
- Jeg får en fejl når jeg forsøger at registrere nøglen forrest i bogen?
Hvis du ikke finder dit svar i listen ovenfor så kontakt os på info@booksandmagic.com eller brug ‘skriv til os’-funktionen inde i app’en.
Hvad er den anbefalede alder?
App’en og spillene kan benyttes af børn fra 5 år og op. Spillene er lavet med stigende sværhedsgrader således at de også er udfordrende for de ændre børn. Der er ikke en decideret øvre aldersgrænse. Eventyret er H. C. Andersens originale, så de yngste skal have det læst op, mens de ældre kan læse det selv på dansk, engelsk eller tysk.
Kan jeg lade være med at give app’en adgang til kamera’et?
Hjertet af app’en er kameraet, som er forudsætningen for at app’en kan genkende tegningerne i bogen. Uden adgang til kameraet fungerer app’en ikke.
Min app vil ikke genkende billederne i bogen?
Prøv at lukke app’en helt ned og starte den igen. Se afsnittet om Hvordan lukker jeg min app helt ned og starter den igen?
Min app viser ikke noget kamerabillede i baggrunden?
Tjek at app’en har fået adgang til kameraet. Se hvordan under afsnittet om Hvordan giver jeg app’en adgang til kameraet?
Hvis app’en allerede har adgang til kameraet så prøv at lukke app’en helt ned og starte den igen. Se afsnittet om Hvordan lukker jeg min app helt ned og starter den igen?
Hvordan lukker jeg min app helt ned og starter den igen?
App’en lukkes helt ned ved at:
iOS (iPhone eller iPad)
- tryk en gang på ‘hjem’ knappen for at vende tilbage til start-skærmen
- tryk to gange hurtigt på ‘hjem’ knappen
- træk billedet af havfrue app’en ud af toppen af skærmen
- tryk en gang på ‘hjem’ knappen for at vende tilbage til start-skærmen
- tryk på havfrue app ikonet for at starte app’en igen.
Android (phone eller tablet)
Måden man lukker apps ned varierer alt efter android version. Nedenfor er en af måderne. Hvis ikke det virker anbefaler vi at søge på google efter ‘shutdown app’ + telefon model.
- tryk på venstre ‘skift app’ knap
- træk billedet af havfrue app’en ud af skærmen
- tryk på ‘hjem’ knappen igen for at vende tilbage
- tryk på havfrue app ikonet for at starte app’en igen.
Kan jeg bruge nøglen forrest i bogen flere gange?
Der er ikke nogen begrænsning på antallet af gange som nøglen kan anvendes. Nøglen kan endda benyttes af flere app’s på samme tid. Nøglen fungerer således at den låser app’en op men det kun er den app der sidst har benyttet nøglen der beholder adgangen ved næste start. Dvs. bruger man hovedsageligt samme telefon eller tablet, vil man sjældent skulle bruge nøglen igen, men hvis man benytter flere enheder vil man skulle bekræfte at man har bogen ved at registrere med nøglen. Selve registreringen med nøglen kræver at app’en har adgang til internettet.
Jeg får en fejl når jeg forsøger at registrere nøglen forrest i bogen?
Hver nøgle indeholder en unik kode. Denne kode aflæses automatisk via kameraet og sendes til vores server til validering. Derfor kræves der en internetforbindelse for at registrere nøglen. Opstår der problemer med forbindelsen vil en dialogboks blive vist med en fejlbesked.
Fejlbeskeder:
“An SSL error has occurred and a secure connection to the server cannot be made.”
Dette betyder at der ikke kan skabes en sikker krypteret forbindelse på det netværk enheden er forbundet til. Løsning: Prøv igen på et netværk, hvor du normalt ville lave sikre onlinehandler eller ligende.
